Exceptii de la dreptul de retragere conform O.G. 34/2014:
Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

Returnarea produselor si inlocuirea acestora se face pe cheltuiala www.madprintshop.ro in cazul in care:
1) In comanda clientul a transmis o dimensiune, iar clientul a primit alta – pocesare gresita www.madprintshop.ro
2) In comanda clientul a transmis o culoare anume iar expeditia a fost facuta pe alta culoare – procesare gresita www.madprintshop.ro
3) Clientul poate solicita in cele doua cazuri inlocuirea GRATUITA a produselor fara costuri suplimentare sau returnarea banilor in termen de 30 zile. Mai mult decat atat, in ambele cazuri clientul pastreaza produsul deja primit, nu este nevoit sa-l returneze.
4) In cazul in care va este livrat un produs gresit, altul decat cel comandat.
5) Orice alte neclaritati vor fi rezolvate pe cale amiabila gasindu-se solutii optime pentru ambele parti.

Ne asumam dreptul de a refuza modificarile sau anularea unei comenzi care a fost deja preluata si se afla in productie. Astfel de situatii pot atrage costuri suplimentare sau vom putea refuza modificarile cerute atunci cand ele sunt exprimate dupa confirmarea (preluarea) comenzii.

Produsele primite defecte
In eventualitatea primirii unui produs nefunctional sau care prezinta defecte de fabricatie, acesta va fi inlocuit, cu conditia sesizarii telefonice in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Clientul are dreptul sa solicite returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca www.madprintshop.ro nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

Produsele personalizate, realizate manual (handmade), nu pot fi reproduse identic. Deviatiile minore de design pe produsul final vor fi considerate normale iar produsele nu vor putea fi incadrate in categoria de „produse defecte”.